ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten beim Abschluss eines Veranstaltungsvertrages als akzeptiert:
1. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Berlin.
2. Dienstleistung, Buchung und Vertragsschluss
Die Veranstalter Berlinsidestories organisieren geführte Städtetouren, Erlebnistouren und Aktivitäten. Der Veranstalter ist in der Regel alleiniger Vertragspartner, es sei denn der Veranstalter tritt als Vermittler gegenüber Drittanbietern auf. Dies wird ausdrücklich vorher kommuniziert.
Die Anmeldung von Veranstaltungen kann mündlich, schriftlich oder per Mail erfolgen. Die Buchung wird verbindlich, sobald die bestellte Leistung von Berlinsidestories, im Folgenden auch Veranstalter genannt, schriftlich oder per Mail bestätigt wird. Aus der Buchung müssen die Teilnehmerzahl, das Leistungsspektrum, sowie der vereinbarte Preis hervorgehen. Buchen mehrere Personen durch eine natürliche oder juristische person (z.B. Firma), so haftet diese für jede/n einzelne/n Teilnehmer*in, sowie für eigene Verbindlichkeiten, sofern nichts anderes vereinbart ist.
3. Zahlung
Grundsätzlich geht der Kunde in Vorkasse. Bei Abschluss des Vertrages und abgeschlossener Buchung muss der Kunde den vereinbarten Preis überweisen. Ab Eingang des vereinbarten Preises gilt die Aktivität als ordnungsgemäß gebucht.
Bei kurzfristigen Anfragen und Buchungen, sowie bei diversen Spezialtouren, kann alternativ nach Vereinbarung die Bezahlung in bar vor Ort bei Antritt der Aktivität vorgenommen werden.
4. Rücktritt durch den Kunden und Nichtwahrnehmung der Veranstaltung
Der Rücktritt kann jederzeit erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei Berlinsidestories. Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen. Eine Erstattung des bereits gezahlten Kaufpreises kann nur unter bestimmten Bedingungen erfolgen. Tritt der Kunde kurzfristig vom Vertrag zurück oder nimmt er einen vereinbarten Termin nicht wahr ohne vorher vom Vertrag zurückzutreten, wird keine Rückerstattung vorgenommen.
Bei Rücktritt bis 5 Tage vor dem vereinbarten Termin werden 100% des Gesamtpreises erstattet. Ab 4 Tage vor dem vereinbarten Termin werden 50% des Gesamtpreises erstattet. Bei Stornierungen die ab 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung vorgenommen werden, oder bei Nichterscheinen des Kunden zur Veranstaltung, kann keine Rückerstattung erfolgen. Das Selbe gilt bei kurzfristigen Buchungen und Aktivitäten, die vor Ort in bar bezahlt werden. Werden diese ab 24 Stunden vor Veranstaltung vom Kunden abgesagt oder nicht wahrgenommen, kann der Veranstalter eine Entschädigung in Höhe von 100% des Kaufpreises verlangen.
Bei Rücktritt von Leistungen, die durch Berlinsidestories lediglich vermittelt werden, gelten die Rücktrittsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger.
5. Leistung und Leistungsänderungen
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der bestätigten Anmeldung. Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Veranstalter.
Abweichungen vom vertraglich vereinbarten Inhalt des Vertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und vom Veranstalter nicht herbeigeführt worden sind, sind nur zulässig, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt des vereinbarten Programms nicht beeinträchtigen. Sollten aufgrund höherer Gewalt, wie Unwetter oder Katastrophen Teile oder die gesamte Führung unmöglich sein, übernimmt der Veranstalter keine Haftung.
Der Veranstalter unternimmt alles in seiner Macht stehende um den Ablauf der Veranstaltung wie vereinbart zu gestalten. Sollte aufgrund äußerer Umstände, wie Demonstrationen, Großveranstaltungen, Sperrungen eine vom vereinbarten Verlauf abweichende Führung nur möglich sein, sind Schadensersatzansprüche ausgeschlossen.
Die Wartepflicht des Guides am vereinbarten Treffpunkt beträgt 30 Minuten. Der genaue Treffpunkt wird bei der Buchung mittgeteilt und ist von beiden Vertragspartnern unbedingt einzuhalten. Bei Nichteinhaltung des vertraglich vereinbarten Beginns der Führungen bzw. Verspätung von mehr als 30 Minuten durch den Kunden ohne telefonische Rücksprache und Zustimmung des Veranstalters besteht kein Leistungsanspruch. Bei Überschreitung der vereinbarten Endzeit aufgrund von Verspätungen durch den Kunden gelten die Stornierungsbedingungen des Veranstalters. Eine Überschreitung der vereinbarten Dauer der Führung bzw. des vereinbarten Endzeitpunktes ist nur nach Rücksprache vor Ort möglich.
6. Haftung
Berlinsidestories haftet als Veranstalter für die ordnungsgemäße Durchführung der vertraglich vereinbarten Leistungen, die gewissenhafte Vorbereitung der Aktivität, sowie für die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Drittanbieter.
Berlinsidestories haftet nicht für Leistungen, die als Fremdleistungen anderer Leistungsanbieter vermittelt werden oder Schäden, die durch Drittanbieter oder externe Dienstleister, wie Transportunternehmen, entstehen. Ferner haftet Berlinsidestories nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder auf Verantwortung des Kunden entstehen.
7. Mitwirkungspflicht
Die Teilnehmer/innen sind verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Sie sind insbesondere verpflichtet, Beanstandungen unverzüglich dem Veranstalter mitzuteilen. Die Teilnehmer/innen verpflichten sich, die Hausordnung der gebuchten Stätten zu beachten. Die Hausordnung wird an Ort und Stelle durch Aushang bekannt gegeben.
8. Datenschutz
Der Kunde ist damit einverstanden, dass die für die Abwicklung der vereinbarten Leistung zur Verfügung gestellten Daten auch weiterhin vom Veranstalter für die Kundenbetreuung verwendet werden. Diese Daten werden im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes nicht an Dritte weitergegeben. Mit Ausfüllen des Kontaktformulares und dem Senden einer Anfrage gibt der Kunde sich mit der Speicherung der Kontaktdaten einverstanden. Diese werden lediglich zum Kontaktieren und Abwicklung einer Buchung verwendet.